企業(yè)標準體系是企業(yè)內的標準按其內在聯(lián)系形成的科學的有機整體,它以技術標準為主體,包括管理標準和工作標準。企業(yè)技術標準是對企業(yè)中需要協(xié)調統(tǒng)一的技術事項所制定的標準,其形式可以是標準、規(guī)范、規(guī)程、導則、操作卡、作業(yè)指導書等。管理標準是對企業(yè)中需要協(xié)調統(tǒng)一的管理事項所制定的標準,管理事項主要指生產經營管理,如營銷,設計、采購、生產、檢驗、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、信息、經營,勞動組織等管理中與實施技術標準有關的重復性事物和概念。工作標準是對企業(yè)中需要協(xié)調統(tǒng)一的工作事項所制定的標準工作事項主要指在執(zhí)行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、工作內容、要求與方法、崗位的基本技能,檢査與考核等有關的重復性事物和概念。
在企業(yè)中,有許多活動都是重復發(fā)生的。例如產品的設計,工藝文件的編制,原材料的投入,工人的操作,產品的生產,產品質量檢驗,以及各種管理業(yè)務等等。這些重復發(fā)生的活動也就是企業(yè)的標準化對象。企業(yè)標準化的對象首先可分為“物”和“事”兩大方面。所謂“物”即指產品.材料設備和工具等,所謂“事”即指事物的處理方法工作程序和規(guī)章制度等。實行企業(yè)標準化管理,就是生產經營活動中經常重復出現(xiàn)的各種“物”和“事”,用標準的形式固定下來,作為指導企業(yè)生產經營活動的準則,并在實踐中加以貫徹執(zhí)行。
長期以來,有些人只把技術標準作為企業(yè)標準化的內容,而忽視了管理標準,這是對企業(yè)標準化片面的理解。技術標是企業(yè)標誰的主體,管理標準除了提高企業(yè)管理的效率和水平之外還是實現(xiàn)技術標準的重要保證。一個企業(yè)如果只有技術標準,而不建立相應的管理標準,那么技術標誰也就不能有效地貰徹。同時,無論是“物”還是“事”都要由“人”去做,因此還要制定實施工作標準,通過工作標準的實施去監(jiān)督、促進技術標準、管理標準的認真實施。
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