公司要求我們每位員工牢記在心，嚴(yán)格執(zhí)行，把“加油六部曲”融入實(shí)際，結(jié)合服務(wù)規(guī)范用語，發(fā)自內(nèi)心地體現(xiàn)到工作中去。剛開始，有些別扭，就像是背演講稿，但是慢慢地習(xí)慣了，一切就自然了。無論什么時(shí)間，我都會(huì)按六部曲來做，有時(shí)一些老顧客會(huì)說：“跟我們不用這么客氣”，我只是笑笑，“習(xí)慣了”。是的，我們每位加油員工都習(xí)慣了，所以自然了。

“加油六部曲”自推出之日起，廣受好評(píng)。隨著加油站服務(wù)質(zhì)量的提高，無論是現(xiàn)金加油顧客還是記賬戶，對(duì)我們都有了很高的評(píng)價(jià)。就連那些脾氣不好的顧客在我們微笑的服務(wù)下也變得隨和了，少了許多不必要的麻煩。

“人才為本，管理為根，質(zhì)量為魂，服務(wù)為宗”。

在現(xiàn)有的改變中，我們還將繼續(xù)努力，將“加油六部曲”更好地執(zhí)行下去，將服務(wù)質(zhì)量不斷提升，來迎接新老顧客，為金利海輝煌的明天奉獻(xiàn)一份力量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造金利海品牌！

           加油二站  戴艷霞